FAQ

Quand recevrai-je ma commande ?
Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de la livraison. Nous collaborons avec plusieurs prestataires de livraison dans les grandes villes, et généralement, la commande prend entre 1 et 3 jours après sa confirmation pour être livrée.

Est-il possible de livrer hors du pays ?
Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous sommes en contrat assurent uniquement les livraisons à l'intérieur du pays et dans certaines villes spécifiques. La liste complète des villes desservies est disponible sur la page dédiée à la livraison.

Pour une livraison hors du pays, vous pouvez nous contacter via WhatsApp pour obtenir des informations sur le poids du produit et les tarifs des agents de livraison internationaux non enregistrés actuellement sur le site.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?
Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut de fabrication confirmé, les frais d'expédition pour le retour ainsi que pour la réexpédition sont à la charge du client, mais le montant du produit lui-même ne sera pas facturé, conformément à la politique de retour.