Politique d'échange

Un article commandé ne vous convient pas ?
La pointure ou la couleur ne correspondent pas à vos attentes ? Ou vous n’êtes tout simplement pas entièrement satisfait de votre commande ?

Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour faire une demande d’échange.

Conditions d’échange :

• L’article doit être retourné dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, le retour ne sera malheureusement plus possible.
• L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, accompagné du bon de livraison, et être en parfait état de revente (non porté, non sali).

Procédure d’échange :

1. 1- Contactez notre service client  pour signaler votre demande de retour. 
2. 2- Une fois votre demande approuvée, placez l’article dans son emballage d’origine avec le bon de livraison (obligatoire).
3. 3- Un livreur vous contactera pour organiser la récupération de votre colis de retour.

Important : Hors problèmes liés à notre produit (erreur d’envoi, article défectueux, etc.), les frais de récupération et de livraison sont à la charge du client.

Avoir :

Après réception et contrôle de votre retour, celui-ci sera traité par Varena shoes. Si votre demande est acceptée :

• Vous recevrez un avoir sous forme de code promo correspondant au montant de votre commande (hors frais d’expédition).
• Le code promo sera envoyé dans un délai maximum de 30 jours après réception de votre colis.

À noter : Tout produit retourné qui serait porté ou sali ne pourra pas être repris et vous sera retourné.